Services informatiques gérés complets par Integrass

Integrass se concentre sur l'évaluation, l'optimisation et la surveillance de votre infrastructure informatique. Notre équipe identifie les domaines à améliorer, met en œuvre des solutions évolutives et assure une surveillance et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de maintenir l'efficacité opérationnelle.

Notre accord de niveau de service décrit les services que nous fournissons, les conditions de service et les indicateurs clés de performance (ICP) que nous nous engageons à respecter. Il assure la transparence et définit des attentes claires, vous offrant une tranquillité d'esprit grâce à une assistance 24 heures sur 24 et à une qualité de service garantie.

Oui, Integrass peut gérer à distance la plupart des composants informatiques, y compris les logiciels, les réseaux, le stockage des données et les outils de sécurité. La gestion à distance offre un service ininterrompu, une surveillance continue et une réponse rapide aux problèmes, garantissant ainsi des opérations transparentes sans avoir recours à des équipes informatiques internes.

Nous donnons la priorité à la sécurité des données en adhérant à des normes de sécurité strictes. Nos services de sécurité gérés comprennent des audits, des évaluations de vulnérabilité, des tests de pénétration et la conformité aux normes du client.

L'assistance informatique gérée vous permet d'accéder à une équipe diversifiée d'experts en informatique sans avoir à supporter le coût d'une équipe interne. Nos services sont ininterrompus, couvrent tous les aspects de l'informatique et se concentrent sur la prévention des interruptions graves, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre entreprise.

Non, il n'y a pas de coûts cachés. Nos services sont décrits dans l'accord de niveau de service, ce qui garantit la prévisibilité et la transparence des coûts. Vous ne payez que pour les services fournis, ce qui vous permet de comprendre clairement les prix.

Integrass propose des options de tarification flexibles adaptées à vos besoins :

• Tarification au ticket : Pour l'assistance L1 et L2, sur la base des incidents résolus.
• Frais mensuels fixes : Pour une assistance L3 continue à un tarif réduit.
• Temps et matériel : Pour l'évolution de l'infrastructure, facturé mensuellement.
• Modèle mixte : Combinaison de différents modèles pour une coopération à long terme.

Nos services de gestion du cloud comprennent le déploiement, la migration, la surveillance et l'optimisation sur AWS, Azure et d'autres plateformes cloud. Nous assurons une intégration et une gestion transparentes des environnements multi-cloud, adaptées à vos besoins spécifiques.

Integrass offre une assistance à plusieurs niveaux :

• L1 Support : Questions de base concernant l'utilisateur.
• Assistance L2 : Problèmes techniques et d'infrastructure.
• Soutien L3 : Défis au niveau du code et de l'infrastructure avancée.

Nos services d'assistance complets garantissent que tous les aspects de votre informatique sont couverts, en apportant des solutions rapides et efficaces à tout problème.