Services de mise en œuvre et d'assistance Zendesk
Offrez une expérience client exceptionnelle avec Zendesk + Integrass
Integrass, partenaire mondial de Zendesk, aide les organisations à concevoir et à offrir des expériences client de classe mondiale, optimisées par la plateforme CX de Zendesk, leader sur le marché. Notre équipe apporte une expertise technique approfondie et une vision des opérations de support client pour garantir que votre implémentation de Zendesk génère une valeur mesurable dès le premier jour.
Qu’il s’agisse d’un nouveau départ, d’une migration à partir d’une autre plateforme ou d’une montée en charge dans plusieurs régions, Integrass propose des solutions sur mesure qui améliorent l’efficacité, la réactivité et la satisfaction des clients.
Pourquoi Integrass pour Zendesk ?
- Partenaire mondial de Zendesk
En tant que partenaire officiel de Zendesk avec des capacités de livraison mondiales, nous apportons une mise en œuvre et un soutien fiables aux clients à travers les États-Unis, le Canada, les Émirats arabes unis et l’Inde. - Experts Zendesk certifiés
Notre équipe comprend des consultants, des développeurs et des administrateurs certifiés Zendesk compétents dans les domaines Support, Chat, Guide, Talk, Explore et Sunshine. - Personnalisation axée sur le CX
Nous adaptons Zendesk à vos flux de travail, SLA, logique commerciale et stratégie omnicanale – pas de solutions à l’emporte-pièce. - Intégration de l’IA et de l’automatisation
Améliorez le support avec des bots intégrés, des flux de travail et une automatisation intelligente pour une résolution plus rapide des tickets et une meilleure productivité des agents.
Nos services Zendesk
Mise en œuvre de Zendesk et Onboarding
Installation et configuration complètes des produits Zendesk alignés sur votre logique de ticketing, la structure de votre centre d’assistance et les flux de travail de vos agents.
Optimisation et personnalisation
Affinez et développez votre instance Zendesk avec des déclencheurs avancés, des macros et des règles commerciales, ainsi que des améliorations de l’intégration et de l’image de marque de l’interface utilisateur.
Déploiement de robots d'intelligence artificielle et automatisation des flux de travail
Mettez en place des bots alimentés par l’IA et des flux de travail intelligents pour réduire les temps de réponse et détourner les tickets répétitifs.
Intégrations personnalisées et API
Connectez Zendesk à Salesforce, Jira, Slack, Shopify et d’autres systèmes en toute transparence grâce à des API sécurisées et évolutives.
Soutien administratif et formation
Administration continue de Zendesk, audits de tickets, rapports personnalisés et formation pour les agents et les responsables.
Avantages de Zendesk + Integrass
- Augmentez la productivité de vos agents jusqu’à 40
- Réduire les temps de réponse jusqu’à 60%
- Obtenez une visibilité en temps réel grâce à des tableaux de bord personnalisés
- Faites évoluer le support global de manière transparente
Les secteurs que nous soutenons
SaaS et technologie
Organisations sportives
Soins de santé et assurance
Commerce électronique et vente au détail
Secteur public et éducation
Construisons une opération de soutien plus intelligente
En tant que partenaire mondial de Zendesk, Integrass est là pour vous aider à exploiter tout le potentiel de votre service d’assistance. Que vous soyez en phase de démarrage ou d’expansion, nous mettons à votre disposition les outils, les talents et l’expérience nécessaires pour offrir un service client qui vous démarque.
