Solutions CRM d'Integrass

Depuis 2011, Integrass conçoit et met en œuvre de puissants systèmes CRM qui améliorent l’expérience client et automatisent efficacement les fonctions de vente, de marketing et de service à la clientèle.

Plus de 10 ans d’expérience dans le développement de logiciels de gestion de la relation client.
Plus de 13 ans dans l’informatique.
Plus de 250 talents d’Integrans à bord.
Expertise dans plus de 30 secteurs d’activité, dont la santé, BFSI, la vente au détail, l’industrie, le pétrole et le gaz.
Nous donnons la priorité à la qualité, à la sécurité et à la réalisation des objectifs du projet, même dans des circonstances difficiles.
Notre mission est de mener votre projet à son terme tout en dépassant vos attentes.
Nous nous efforçons de fournir des solutions qui dépassent les attentes des clients et favorisent la réussite des entreprises.

Solutions complètes de gestion de la relation client (CRM)

Nos services CRM couvrent l’ensemble du cycle de vie du CRM, de la mise en œuvre de nouveaux systèmes à en passant par la maintenance et la mise à niveau des systèmes existants. Nous nous adressons aux entreprises à tous les stades de l’adoption de la gestion de la relation client.

Mise en œuvre d'une nouvelle plateforme de gestion de la relation client (CRM)

Mise à jour et renforcement de votre CRM

Fonctionnalités CRM améliorées

Intelligence artificielle (IA) et
Apprentissage automatique

Analyse prédictive : Utilisez l’IA pour prévoir les tendances futures, identifier les clients à forte valeur ajoutée et prédire les opportunités de vente.
Traitement du langage naturel (NLP) : Analysez automatiquement les interactions avec les clients, telles que les courriels et les messages sur les médias sociaux, afin d’obtenir des informations sur les sentiments et les préférences.
Automatisation intelligente : Automatisez les tâches répétitives, telles que la saisie de données et la qualification des prospects, afin d’améliorer l’efficacité et la précision.

Client omnicanal
Engagement

Vue unifiée du client : Fournissez une vue unique et complète des interactions avec les clients sur tous les canaux, y compris les courriels, le téléphone, les médias sociaux et les visites en personne.
Expériences personnalisées : Adaptez les interactions aux préférences et aux comportements individuels des clients.
Transitions fluides : Veillez à ce que l’expérience du client soit fluide lorsqu’il passe d’un canal à l’autre.

Rapports avancés et
Analytics

Tableaux de bord en temps réel : Visualisez les indicateurs clés de performance (ICP) et suivez les progrès en temps réel.
Rapports personnalisables : Générez des rapports sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise et obtenez des informations plus approfondies sur les données des clients.
Analyse prédictive : Utilisez l’IA pour prévoir les tendances futures et identifier les opportunités de croissance.

Transformez la gestion de la relation client (CRM) en un avantage stratégique dans le domaine des relations avec la clientèle

Forts d’une longue expérience dans la résolution de défis CRM uniques pour des clients issus de divers secteurs d’activité, nous sommes conscients qu’un CRM inefficace ou mal adapté peut entraver vos opérations. Chez Integrass, nous nous attachons à comprendre vos flux de travail spécifiques, les nuances de votre secteur d’activité et les contraintes informatiques afin de développer une solution CRM qui favorise les performances commerciales et l’efficacité opérationnelle.

Les services de gestion de la relation client que nous avons fournis

Optimiser le succès du commerce de détail omnicanal avec Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM, une solution qui centralise les données sur les clients, automatise les tâches de marketing ( ) et fournit des informations sur le comportement des clients. Cela a permis d’améliorer les interactions personnalisées et le marketing ciblé.

Ce que disent nos clients

Keith Howell

Associé / cofondateur de Clear Cadence, LLC

Integrass est un partenaire de développement et de services professionnel et compétent de ClearCadence, qui fournit des solutions à notre base de clients. Nous sommes heureux d'avoir Integrass comme partenaire stratégique et de bénéficier d'une relation à long terme.

Robert Irwine

Vice-président de l'architecture chez Fiserv

Integrass assure une excellente gestion des projets et des programmes dans le cadre de ses projets de livraison.

William Wellons

Président de Wellons Communications

Integrass est axé sur le service à la clientèle. L'équipe diagnostique les besoins et fournit des solutions personnalisées de manière efficace et efficiente.

Brent McPherson

Directeur des installations

Integrass a visité le siège d'USA Shooting à Colorado Springs dans le cadre de nos activités de mise en service de notre nouvelle plateforme de gestion des membres et des événements. Partenariat et lancement réussis !

Incorporer la gestion de la relation client à
votre entreprise

L'intégration du CRM dans votre entreprise implique l'intégration du logiciel CRM dans vos systèmes et processus existants afin de rationaliser les opérations, d'améliorer les relations avec les clients et de stimuler la croissance. Cela peut impliquer de personnaliser le CRM pour répondre à vos besoins spécifiques, de former les employés à l'utilisation efficace du système et de l'intégrer à d'autres outils commerciaux tels que l'automatisation du marketing, l'aide à la vente et le support client. En intégrant efficacement le CRM dans votre entreprise, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients, améliorer l'efficacité des ventes et offrir une expérience client exceptionnelle.

Le coût de la mise en œuvre d'une solution de gestion de la relation client

Les coûts de développement d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peuvent varier considérablement en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. En moyenne, la création d’un système CRM personnalisé peut aller de 10 000 à 400 000 dollars.